Reembolsos y Devoluciones

Gracias por elegir los productos/servicios de Tohar Zamora S.L.
A continuación, te presentamos nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que establece las condiciones y procedimientos para solicitar un reembolso o devolución.

  1. Requisitos generales: Para ser elegible para un reembolso o devolución, debes cumplir con los siguientes requisitos:
  • El producto/servicio debe haber sido adquirido directamente a través de nuestro sitio web o establecimiento autorizado.
  • El producto/servicio debe estar en condiciones originales, sin uso, daños o alteraciones.
  • Debes presentar una prueba de compra válida, como un recibo o comprobante de pago.
  1. Reembolsos: En caso de que desees solicitar un reembolso, deberás seguir el siguiente procedimiento:
  • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de 15 días a partir de la fecha de compra.
  • Proporciona los detalles de la compra, incluyendo el número de pedido y la descripción del producto/servicio.
  • Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si es aprobada, se procesará el reembolso en un plazo razonable.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
  1. Devoluciones: Si deseas realizar una devolución, debes seguir el siguiente procedimiento:
  • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto/servicio.
  • Indica el motivo de la devolución y proporciona los detalles de la compra, incluyendo el número de pedido y la descripción del producto/servicio.
  • Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
  • El producto/servicio deberá ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea causada por un error o defecto por nuestra parte.
  1. Excepciones: Algunos productos/servicios pueden estar excluidos de nuestra política de reembolsos y devoluciones. Estos pueden incluir productos perecederos, productos personalizados o servicios consumidos en su totalidad. Te informaremos claramente en el momento de la compra si un producto/servicio está sujeto a excepciones en cuanto a reembolsos o devoluciones.
  2. Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico hello@to-har.com